Suhe klientidega

Suhe

klientide ja ettevõtte vahel on vastastikuse edendamise, vastastikuse kasu ja win-win tulemuste koostöö. Eelkõige ei saa koostöö kvaliteetsete suurklientidega mitte ainult tõsta meie teenuseteadlikkust, tõsta meie juhtimistaset, parandada teenindussüsteemi, vaid tuua meile ka rikkalikku kasumit.

TEI piduriklotside piduriketaspidur

Arvestatava hulga klientide omamine on ettevõtete püsimajäämise ja arengu aluseks. Seetõttu on vaja potentsiaalseid kliente pidevalt koputada ja uusi kliente võita, et klientide kaotust minimeerida. Lisaks tuleks püüda hoida vanu kliente. Kuna uue kliendi arendamise kulud on viis korda suuremad kui vana kliendi ülalpidamisel, võib vanade klientide hoidmine säästa uute klientide hankimise kulusid. Lisaks on vanad kliendid vähem tundlikud põhiliste rahulolu mõjutavate tegurite, nagu hind, suhtes, olla tolerantsemad ettevõtete ja nende toodete mõningate vigade suhtes. Seetõttu võib vanade klientide hoidmine tuua ettevõtetele erinevaid eeliseid. Seega peaksime püüdlema kadunud klientide poole. Ühelt poolt vähendada klientide kaotust, teisalt lasta kaotatud klientidel uuesti ettevõtte klientideks saada.

Kliendisuhte pikendamiseks

saame parandada kliendisuhete elutsükli keskmist pikkust, kasvatades klientide lojaalsust, hoides alles väärtuslikke kliente, vähendades klientide kadu ja kõrvaldades potentsiaalse väärtuseta suhteid, arendada klientidega pikaajalisi suhteid ja säilitada vanu kliente igavesti.

f ettevõtted soovivad saada pikaajalist konkurentsieelist

nad peavad hoidma head kliendisuhet. Sellisest pidevast heast suhtest klientidega on järk-järgult saanud ettevõtete põhiline konkurentsivõime. Kliendisuhet tugevdades ei peaks ettevõtted pöörama tähelepanu ainult suhte olulistele teguritele, vaid arvestama ka suhte veel ühe omadusega. See tähendab klientide tundeid ja muid mittemateriaalseid emotsionaalseid tegureid. Uute klientide loomiseks, vanade klientide hoidmiseks, klientide rahulolu ja lojaalsuse parandamiseks, et parandada klientide väärtust ja kasumit.

endine juhtudel, järgmised juhtudel,

Kas saada uusimat hinda? Vastame nii kiiresti kui võimalik (12 tunni jooksul)